Your TE

Handvest Persoonlijke Gegevens

Laatst bijgewerkt op 17 juni 2020.

Welkom op de applicatie Your TE. Door verbinding te maken met de applicatie of deze te raadplegen, erkent u het Handvest Persoonlijke gegevens en zogenaamde cookies (het “handvest”) en onze algemene gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden. Houd er rekening mee dat andere algemene voorwaarden en handvesten inzake bescherming persoonsgegevens gelden voor de andere websites van de maatschappij TotalEnergies, die wij u aanraden aandachtig te lezen.

Het handvest heeft tot doel u te informeren over de rechten en vrijheden die u kunt doen gelden ten aanzien van het gebruik dat wij maken van uw persoonsgegevens en beschrijft de maatregelen die wij nemen om deze te beschermen.

TotalEnergies Marketing Belgium NV is de “verwerkingsverantwoordelijke” voor de persoonsgegevens in het kader van het beheer van de applicatie. Deze verwerkingen gebeuren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

1. Doel van de verwerking en types verzamelde gegevens

Om van de geboden diensten gebruik te kunnen maken, is het mogelijk dat u ons bepaalde persoonsgegevens, zoals naam, voornaam, persoonlijk telefoonnummer en emailadres verstrekt.

Total Belgium NV verwerkt uw persoonsgegevens om u toegang te geven tot de diensten van de applicatie, om uw bezoek aan de applicatie vlotter te doen verlopen, om uw eventuele vragen via de contactformulieren of ander kanalen te behandelen of nog om haar commerciële relaties te beheren.

De persoonlijke gegevens die we via de applicatie verzamelen, combineren we met informatie die u ons op een andere manier verstrekt of die derden aan ons verstrekken. We kunnen deze informatie bewaren in een gecombineerde database of in verschillende databases.

In onze contact-formulieren zijn de verplichte velden aangeduid met een sterretje. Bij gebreke aan antwoord op de verplichte vragen, zullen wij u de gevraagde dienst(en) niet kunnen verstrekken.

Uw persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de in dit Handvest of in de verzamelformulieren beschreven doeleinden. Uw gegevens worden bewaard op basis van de behoeften van Total Belgium NV en de wettelijke voorschriften. Wij bewaren de persoonsgegevens gedurende de tijd die nodig is voor het verwerkingsdoel waarvoor ze werden verzameld en voor ieder ander toegelaten en verbonden doel of zoals vereist door de wet. Wij kunnen de gegevens bijvoorbeeld bewaren voor de uitvoering van een overeenkomst tot 2 jaar tot na uw laatste inlog en uw gegevens vernietigen, onverminderd de wettelijke verplichtingen van Total Belgium NV en haar gerechtvaardigd belang om die gegevens langer te bewaren (zie verder).

We kunnen de persoonlijke gegevens die we verzamelen gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Om u als gebruiker in de toepassing te identificeren;
• Om u in staat te stellen gebruik te maken van de applicatie;
• Om relevante inhoud en functiesuggesties te doen;
• Om mogelijke klachten of verzoeken te verwerken en te behandelen;
• Om ons te helpen bij het evalueren, corrigeren en verbeteren van de applicatie en alle gerelateerde producten of diensten;
• Voor direct marketingdoeleinden;
• Om interne redenen, inclusief bedrijfsadministratie en archiveringsdoeleinden.

Naast de specifieke doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook verwerken wanneer een dergelijke verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon.

2. Rechtsgrondslag(en) voor de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door de Vennootschap gebeurt in hoofdzaak op grond van haar gerechtvaardigd belang, het bestaan en de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of toestemming.

Het gerechtvaardigd belang van Total Belgium NV houdt in dat ze uw persoonsgegevens moet kunnen verwerken om de diensten van deze applicatie ter beschikking te stellen en te antwoorden op uw vragen of nog, bijvoorbeeld, om haar fraudepreventiebeleid uit te voeren.

Het bestaan en de goede uitvoering van een overeenkomst met Total Belgium NV vereisen een verwerking van persoonsgegevens, zo niet kan de overeenkomst niet worden uitgevoerd.

Sommige persoonsgegevens hebben we nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen. Bij gebreke aan die gegevens zal Total Belgium NV uw verzoek niet kunnen behandelen en zal ze in overtreding zijn van de wet.

Toestemming wordt bijvoorbeeld vereist voor verzending van commerciële boodschappen of om ons in staat te stellen bepaalde van uw verzoeken te behandelen. Bij gebreke aan toestemming zullen bepaalde van uw verzoeken niet behandeld kunnen worden. U hebt het recht om uw toestemming op ieder ogenblik in te trekken zonder dat dit vroeger verrichte verwerkingen in het gedrang brengt, via een schrijven aan het volgende adres:

TOTAL BELGIUM NV – Privacy, Handelsstraat 93, 1040 BRUSSEL
Of via sm.be-retail-marketing@total.com.

3. Profilering

Total Belgium NV zet een geautomatiseerde besluitvorming op, die wij nodig hebben om de externe communicaties te kunnen personaliseren, relevante en aanpaste inhoud te kunnen samenstellen en promotieaanbiedingen op maat te kunnen maken. Deze geautomatiseerde besluitvorming berust op de analyse van het gedrag van de consument op de website, nadat die uitdrukkelijk zijn akkoord heeft gegeven (cookies), de analyse van de door de consument zelf verstrekte gegevens bij zijn bezoek en/of zijn aankoopparcours of nog de analyse van de aankoopcriteria van de consument zoals kwaliteit, kwantiteit, frequentie, enz. Dit zorgt voor een betere kennis van de consument en een betere communicatie met die consument.

4. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan bepaalde afdelingen van de verwerkingsverantwoordelijke of van de vennootschappen van de groep Total, alsook aan bepaalde partners (RECNEPS), onafhankelijke verdelers of verwerkers voor de goede uitvoering van de overeenkomst, voor de verzending van gerichte correspondentie of voor analyse- en onderzoeksdoeleinden.

5. Overdracht van gegevens

Iedere overdracht van gegevens aan een derde land buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en zodanig dat een passende bescherming wordt verzekerd.

Uit hoofde van de diensten die in het kader van deze website worden geleverd, kunnen uw gegevens zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, enz. worden doorgegeven aan iedere vennootschap van de Groep of partner van een vennootschap van de Groep buiten de Europese Unie.

Om een passend beschermingsniveau te garanderen van de persoonsgegevens afkomstig van de Europese Economische Ruimte die kunnen worden doorgegeven aan entiteiten van de groep Total buiten de Europese Economische Ruimte, werden Binding Corporate Rules (BCR) (Interne bedrijfsregels) aangenomen.

Voor de gegevensoverdrachten die niet gedekt zijn door de BCR, naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, worden andere maatregelen voorzien om een passend beschermingsniveau te garanderen.

Als u meer informatie wilt over onze BCR’s, klik dan hier. Voor informatie over andere maatregelen die zijn getroffen om een afdoende bescherming te garanderen, kunt u schrijven naar het onderstaande contactadres.

6. Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te verzekeren en met name om te voorkomen dat uw gegevens worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

7. Uw rechten

Overeenkomstig de geldende regelgeving, hebt u een recht van toegang, verbetering, verwijdering van uw persoonsgegevens en een recht om bezwaar te maken. U hebt ook het recht om zich te verzetten tegen commerciële prospectie onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving. U kunt vragen om kennisgeving van uw persoonsgegevens en u hebt het recht om richtlijnen te geven over wat er met uw persoonsgegevens moet gebeuren na uw overlijden. U kan u eveneens vragen om een beperking van het gebruik om de overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en/of u kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt uw rechten uitoefenen en ons vragen stellen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door contact op te nemen met TOTAL BELGIUM NV – Privacy, Handelsstraat 93, 1040.

8. Geolocalisation

Door in de toepassing expliciet toestemming te geven om uw locatiegegevens te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat uw mobiele apparaat kan worden gebruikt om uw aanwezigheid in een van de bedrijfskantoren van uw werkgever te detecteren tijdens het gebruik van de toepassing.

We zullen uw GPS-locatie nooit volgen, in plaats daarvan detecteert de applicatie dat u een perimeter invoert zoals gedefinieerd door uw werkgever. Deze informatie kan worden gebruikt om locatie specifieke services aan te bieden, waaronder suggesties voor vergaderruimtes, beschikbaarheid van collega’s, kantoorspecifieke informatie, noodcommunicatie, lunchmenu, enzovoort.

We bewaren dergelijke informatie voor de beperkte duur van 8 uur.

U kunt zich op elk moment afmelden voor het gebruik van uw mobiele apparaat voor geolocalisatieservices. Er is een speciaal gedeelte in onze Veelgestelde vragen over hoe u dit kunt doen.

9. Third Party Links

De applicatie kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Hoewel we ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat de links op de applicatie uitsluitend leiden naar websites die onze veiligheids- en vertrouwelijkheidsnormen delen, zijn we niet verantwoordelijk voor de bescherming en vertrouwelijkheid van gegevens, waaronder persoonlijke gegevens die u op andere websites indient, nadat u de applicatie hebt verlaten. Voordat u persoonlijke informatie op andere sites of in andere applicaties indient, raden wij u aan zorgvuldig te werk te gaan en de privacyverklaring te raadplegen die op de betreffende website van toepassing is.

Gebruiksvoorwaarden voor de applicatie Your TE

Welkom op de applicatie Your TE (de “applicatie”). Door verbinding te maken met of gebruik te maken van onze applicatie, erkent u de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden en ons Handvest Persoonlijke Gegevens en cookies te hebben gelezen en begrepen en ze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden. Houd er rekening mee dat als u andere websites van de groep Total bezoekt, er voor die sites andere algemene voorwaarden en handvesten inzake gegevensbescherming gelden, die wij u aanraden te lezen.

Identiteit

Uitgever applicatie

hierna de “Vennootschap” genoemd:
TOTAL BELGIUM NV

• Maatschappelijke zetel : Handelsstraat 93 – B1040 Brussel
• Rechtsvorm: Naamloze vennootschap
• Kapitaal van 186.109.812 euro
• Kruispuntbank van ondernemingen: 0403.063.902
• BTW-nummer : BE 0403.063.902
• E-mail: socialmediamanager.belgium@total.com
• Tel.: +32 2 288 99 33

Technisch ontwerp en ontwikkeling van de applicatie:

RECNEPS
Een naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel te 2000 Antwerpen, Scheldestraat 11, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0667.513.616 (hierna “SPENCER” genoemd) is een softwarebedrijf gespecialiseerd in het ontwerp, de ontwikkeling en exploitatie van software en de daaraan gerelateerde diensten.

Hosting van de back-office van de applicatie:

2. Informatie over de activiteiten

De Vennootschap heeft deze applicatie online geplaatst om u bepaalde activiteiten van de Vennootschap en eventueel andere activiteiten van de groep Total voor te stellen. Deze applicatie is voor heel de retail community van Total en zal ons helpen om sneller en beter informatie te ontvangen, op te zoeken of simpelweg het middel om je vragen te beantwoorden. De informatie wordt verstrekt voor algemene informatiedoeleinden, zonder garantie dat ze afgestemd is op bepaalde gebruiksbehoeften. De Vennootschap kan ze op ieder ogenblik zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of bijwerken.

3. Intellectuele eigendom

3.1. Principe. Alle informatie of documenten (teksten, al dan niet bewegende beelden, databanken, geluiden, foto’s, knowhow, genoemde producten) op de applicatie, alsook alle speciaal gecreëerde elementen en de algemene structuur van de applicatie, zijn ofwel eigendom van de Vennootschap of van de groep Total, of zijn het voorwerp van aan hen toegekende gebruiks-, reproductie- en afbeeldingsrechten. Deze informatie, documenten of elementen zijn beschermd door de wetten betreffende het auteursrecht wanneer zij op deze applicatie aan het publiek ter beschikking worden gesteld. Er wordt aan niemand een licentie verleend, noch enige ander recht dan dat om de applicatie te raadplegen, ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten. Het reproduceren van documenten van de applicatie is uitsluitend toegelaten voor informatiedoeleinden voor eigen privégebruik. Iedere reproductie of gebruik van kopieën voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden en onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Vennootschap. In elk geval moet de toegestane reproductie van informatie van deze applicatie, steeds de passende bron- en eigendomsvermeldingen bevatten.

3.2. Onderscheidingstekenen. Tenzij anders vermeld, zijn de op deze applicatie genoemde bedrijfsnamen, logo’s, producten en merken eigendom van de Vennootschap of van de groep Total, of maken ze het voorwerp uit van aan hen toegekende gebruiks-, reproductie- of afbeeldingsrechten. Ze mogen niet gebruikt worden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.

3.3. Databanken. De eventuele databanken die te uwer beschikking worden gesteld, zijn eigendom van de Vennootschap in haar hoedanigheid van producent van die databanken. Het is u verboden om een kwalitatief of kwantitatief wezenlijk deel van de databanken op te vragen of te hergebruiken, inclusief voor privédoeleinden.

4. Verbintenis van de gebruiker

4.1. Elke gebruiker van de applicatie die gegevens verstrekt, kent aan de Vennootschap alle overdraagbare rechten op die gegevens over en geeft toestemming aan de Vennootschap om er gebruik van te maken. De aldus door de gebruikers verstrekte gegevens worden als niet vertrouwelijk beschouwd. Wanneer de verstrekte informatie evenwel bestaat uit persoonsgegeven in de zin van de toepasselijke wetgeving, worden ze verwerkt overeenkomstig het Handvest Persoonlijke Gegevens en zogeheten cookies die op deze applicatie van toepassing zijn.

4.2. Elke gebruiker van de applicatie verklaart dat hij voldoet aan de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetten, met name:

• dat hij beschikt over de nodige bekwaamheid en middelen om toegang te nemen tot de applicatie en er gebruik van te maken;
• dat hij zich heeft vergewist dat de gebruikte GSM vrij is van virussen en in perfecte staat van werking verkeert;
• dat hij aan Vennootschap en haar partners zo nodig het recht verleent om de verstrekte informatie (behalve de persoonsgegevens) in ieder opzicht te gebruiken;
• dat hij de vertrouwelijkheid in acht moet nemen en dus verantwoordelijk is voor het gebruik en de beveiliging van de toegangscodes en wachtwoorden die de Vennootschap kan toekennen om toegang te krijgen tot bepaalde rubrieken. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de applicatie op te schorten in geval van frauduleus gebruik of poging tot frauduleus gebruik van die toegang.

5. Hyperlinks

5.1. Activering van links. De Vennootschap wijst uitdrukkelijk iedere verantwoordelijkheid af voor de inhoud van de applicatie waarnaar zij links creëert. Deze links worden als service aan de gebruikers van deze applicatie aangeboden. Gelieve de algemene voorwaarden en het handvest inzake bescherming persoonsgegevens en cookies van die sites/ applicaties te raadplegen om kennis te nemen van hun gebruiken. De beslissing om de links te activeren, ligt uitsluitend bij de gebruikers van de applicatie. De Vennootschap kan links op onze applicatie op ieder ogenblik wijzigen of verwijderen.

5.2. Toestemming om links te plaatsen. Om een hyperlink naar deze applicatie te plaatsen, wordt de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap vereist, die u kunt aanvragen via de contactgegevens die u vindt op het einde van dit document.

6. Waarschuwingen

6.1. De op deze applicatie beschikbare informatie en aanbevelingen (de “Informatie”) worden te goeder trouw gegeven. Ze worden geacht correct te zijn op het ogenblik dat ze op de applicatie worden gepubliceerd. De Vennootschap geeft echter geen garanties wat betreft de volledigheid en juistheid van de Informatie. U draagt zelf alle risico’s die verbonden zijn aan het geloof dat u aan die Informatie hecht. De Informatie wordt u verstrekt met dien verstande dat u of ieder ander persoon die ze ontvangt, het belang ervan voor een welbepaald doel kan bepalen alvorens ze te gebruiken. De Vennootschap kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die kan voortvloeien uit het vertrouwen dat u stelt in de Informatie of het gebruik ervan. De Informatie kan niet worden opgevat als een aanbeveling om gegevens, producten, procedures, uitrustingen of formuleringen te gebruiken die in strijd zouden zijn met een octrooi, auteursrecht of handelsmerk. De Vennootschap wijst alle aansprakelijkheid af, expliciet of impliciet, indien het gebruik van de Informatie een inbreuk zou vormen op enig octrooi, auteursrecht of handelsmerk.

De Vennootschap en alle vennootschapen van de groep Total verwerpen uitdrukkelijk iedere interpretatie die de inhoud van de applicatie/sites zou gelijkstellen met aanbiedingen tot aankoop of aansporingen om aandelen of andere, al dan niet beursgenoteerde roerende waarden van de Vennootschap of gelijk welke andere vennootschap van de groep Total te verwerven. Er wordt geen garantie gegeven, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de commerciële aard van de verstrekte Informatie, noch wat de geschiktheid ervan voor een bepaald doel betreft, noch wat de producten of diensten betreft waarnaar in die Informatie wordt verwezen. De Vennootschap verbindt zich in geen geval om de Informatie die op het internet of via hun webservers wordt verspreid, bij te werken of te verbeteren. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de inhoud van haar websites/applicatie op ieder ogenblik zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te verbeteren.

6.2. De documenten op deze website kunnen toekomstgerichte informatie bevatten over de Groep (met name doelstellingen en tendensen), alsook toekomstgerichte mededelingen (forward-looking statements) in de zin van de Private Securities Litigation Reform Act van 1995, met name betreffende de financiële situatie, bedrijfsresultaten, bedrijfsstrategie en activiteiten van TOTAL. Die gegevens vormen geen prognoses in de zin van de Europese Verordening nr. 809/2004.

De toekomstgerichte informatie en mededelingen in deze documenten zijn gebaseerd op economische gegevens en hypothesen, geformuleerd in een welbepaalde economische, concurrentiële en reglementaire context. Ze kunnen in de toekomst onjuist blijken en zijn afhankelijk van risicofactoren die kunnen leiden tot een aanzienlijke afwijking tussen de effectieve en de verwachte resultaten, zoals met name schommelingen in de wisselkoersen, de prijs van aardolieproducten, de mogelijkheid om kosten te drukken of de efficiëntie op te voeren zonder ongewenste verstoring van de operaties, overwegingen in het licht van de milieuregelgeving en algemene economische en financiële omstandigheden. Ook is bepaalde financiële informatie gebaseerd op ramingen, met name bij de beoordeling van de realiseerbare waarde van activa of eventuele waardeverminderingen van activa.

TOTAL noch haar dochtervennootschappen verbinden zich of aanvaarden enige verantwoordelijkheid ten aanzien van de beleggers of welke andere belanghebbende ook om, met name op grond van nieuwe informatie of toekomstige gebeurtenissen, het geheel of een deel van de toekomstgerichte informatie, verklaringen, tendensen of doelstellingen in deze documenten bij te werken of te herzien. Bijkomende informatie betreffende de factoren, risico’s en onzekerheden die gevolgen kunnen hebben voor de financiële resultaten of activiteiten van de groep Total en haar dochtervennootschappen, is te vinden in de documenten neergelegd bij de Nationale Bank van België of iedere andere gelijkwaardige buitenlandse instelling, met inbegrip van de United States Securities and Exchange Commission (“SEC”) ingeval die vennootschappen beursgenoteerd zijn.

6.3. De Vennootschap garandeert niet, zonder dat deze opsomming uitputtend is, dat de applicatie ononderbroken zal werken en dat de servers die er toegang toe geven en/of de applicatie van derden die ermee gelinkt zijn, vrij zijn van virussen.

7. Bijwerkingen van de gebruiksvoorwaarden van de applicatie en toepasselijke wetgeving

De Vennootschap kan deze gebruiksvoorwaarden op ieder ogenblik bijwerken. U wordt dan ook verzocht om regelmatig de laatste toepasselijke gebruiksvoorwaarden na te lezen. Deze gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht en vallen onder de rechtsbevoegdheid van de hoven en rechtbanken van Brussel.

8. Contactgegevens

Voor alle vragen betreffende de gebruiksvoorwaarden van de applicatie, kunt u met ons contact opnemen via het contactformulier of per post op het volgende adres:

E-mailadres: sm.be-retail-marketing@total.com

TOTAL BELGIUM NV – Marketing Retail
Handelsstraat 93
1040 BRUSSEL